为规范热水供应，倡导良好风气，保障广大同学热水使用需求，特作如下规定。

一、热水供应设施故障检修规范

每学期开学前热水公司管理人员要对所有宿舍的热水设备进行统一检查，确保公寓内的热水设施设备完好能够正常使用。

二、违规使用热水的赔偿责任

1、热水器使用过程中若出现人为损坏，由损坏者负责赔偿，不能确认损坏者的由该宿舍全体成员共同承担赔偿。凡故意破坏热水设备的，除赔偿外将根据学校相关规定给予纪律处分。赔偿标准：IC卡：450元/台，混水阀：180元/个，花洒：40元/个，软管：20元/个，管道：150元/米。

2、使用过程中，使用者如出现热水表不刷卡就能出热水的情况，应及时到值班室报修，如管理中心在检查热水系统过程中，发现有此类现象存在，但隐瞒情况不报修的寝室，将视为该寝室为偷盗热水行为，上报学生管理部门按照学院相关规定进行处理，并加倍追缴热水款。

三、热水供应服务规范

1、热水供应严格按照总务处提供的热水供应时间给予供水，以确保学生公寓的正常生活用水。

2、遇事如需停水，热水公司必须提前2小时向总务处报备，以便及时通知学生，遇到临时问题，技术员应及时到学校处理，一般情况从故障出现到恢复用水不超过24小时，重大情况除外。

3、公寓热水24小时服务电话：余师傅15575917177

4、公寓热水24小时投诉电话：李经理18613974188

四、本规定自2017年5月20日起执行。

                                            湖南艺术职业学院总务处

                                                 2017年5月9日